Maintenance du logiciel

En génie logiciel, la maintenance du logiciel (ou maintenance logicielle) désigne les modifications apportées à un logiciel, après sa mise en œuvre, pour en corriger les fautes, en améliorer l'efficacité ou autres caractéristiques, ou encore adapter celui-ci à un environnement modifié (ISO/IEC 14764).

Processus

Cette norme internationale distingue six processus de maintenance logicielle :

1. L'implémentation;
2. L'analyse et la résolution de problèmes;
3. La modification du logiciel;
4. L'acceptation de la modification par le demandeur;
5. La migration;
6. Et finalement, la mise à la retraite.

Il y a un certain nombre de processus, d'activités et de règles qui sont propres à la maintenance du logiciel, par exemple :

1. La transition : la passation coordonnée du logiciel, de l'équipe de développement à l'équipe de maintenance;
2. Les ententes de services applicatives;
3. La priorisation des requêtes de modification et des rapports de problèmes;
4. L'acceptation ou le rejet d'une demande de modification selon le travail et la complexité plus ou moins grandes qu'elle implique; son renvoi à l'équipe de développement.

Une idée répandue est que le maintenanceur ne fait que corriger des défauts (bugs). Pourtant des études et des enquêtes indiquent depuis des années que plus de 80% des efforts de maintenance sont consacrés à des interventions autres que correctives (Pigosky 1997). Cette notion est perpétuée par des utilisateurs qui font état de problèmes alors qu'ils ont affaire, en réalité, à des améliorations fonctionnelles du logiciel.

La maintenance et l'évolution des logiciels furent abordées pour la première fois par le Dr. Lehman, en 1969. S'étendant sur une vingtaine d'années, ses recherches aboutirent à la formulation de huit règles de l'évolution d'un logiciel (1997). Elles ont mis en lumière le fait que la maintenance est un processus évolutif et que les logiciels évoluent avec le temps. En évoluant, ils deviennent plus complexes à moins qu'une action spécifique soit engagée pour en réduire la complexité.

E.B. Swanson a identifié, au départ, trois catégories de maintenance : la corrective, l'adaptative et la perfective. Ces catégories ont été mises à jour par l'équipe de ISO/IEC 14764, avec l'ajout d'une quatrième catégorie :

1. Maintenance corrective : modification d'un progiciel effectuée après livraison afin de corriger les défauts rencontrés.
2. Maintenance adaptative : modification d'un progiciel effectuée après livraison pour qu'il reste utilisable dans un environnement qui change ou a changé.
3. Maintenance perfective : modification d'un progiciel effectuée après livraison pour en améliorer l'efficacité ou la maintenabilité.
4. Maintenance préventive : modification d'un progiciel effectuée après livraison pour en déceler et corriger les défauts latents avant qu'ils ne se manifestent.

Les problèmes majeurs de la maintenance du logiciel sont autant gestionnels que techniques.
Les problèmes de gestion sont :

1. l'alignement sur les priorités de la clientèle,
2. le choix des employés,
3. à qui confier la maintenance,
4. justifier la valeur ajoutée et les coûts de l'équipe.

Les problèmes techniques sont liés à l'insuffisance

1. de la compréhension du logiciel,
2. de la documentation,
3. des tests,
4. de la mesure de la maintenabilité.

Les modèles de maturité du savoir-faire qui visent spécifiquement la maintenance du logiciel sont :

1. le modèle de maturité de la maintenance du logiciel S3M (avril 2006),
   
2. le modèle de maturité de la maintenance corrective (Kajko-Mattsson 2001).

Voir aussi

Articles connexes

• Maintenance
• Refactorisation
• Génie Logiciel

Références

• April & Abran, Améliorer la maintenance du logiciel, Montréal, Loze-Dion éditeur, 2006 (ISBN 978-2-921180-88-7) (OCLC 62087345)  [1]
• (en) Pigosky T.M., Practical Software Maintenance, New York, John Wiley & Sons, 1996 (ISBN 978-0-471-17001-3) (LCCN 96025884) 
• (en) Martin Fowler, Kent Beck, Refactoring: Improving the Design of Existing Code, Addison-Wesley Professional, 1999, 464 p., (ISBN 0201485672)
• Bensoussan A., La maintenance des systèmes informatiques et le droit, Paris, Hermes, 1993, p. 236 

Liens externes

• Travaux initiaux en amélioration de la maintenance de M.Zitouni (de l'UQAM à Montréal)
• Publication de la Maintenance du Logiciel dans le cycle de vie (de l'Université Tufts, USA)
• Journal of Software Maintenance