- Manuel Jacquinet
-
Manuel Jacquinet est un journaliste, producteur de cinéma et auteur français né en 1963.
Après une formation en hypokhâgne et khâgne au Lycée Henri IV, il a été libraire à Paris puis cadre dans différents secteurs et entreprises. Il s'est ensuite spécialisé dans les problématiques de la relation client et des centres d'appel. En 1997 il a créé Colorado Conseil & Formation[1], première école de télémarketing[2], puis il a été chargé de mission auprès de jean-Louis Borloo en 2004 pour la filière centre d'appel[3]. Il est désormais rédacteur en chef du magazine En-Contact[4] et a écrit des ouvrages spécialisés sur les métiers de la relation client. Fort de cette expérience, il a produit un premier long-métrage, Opération 118 318, sévices clients, dans lequel il décrit l'univers des centres d'appel. Avec David Azencot et Daive Cohen, il est aussi co-scénariste de cette comédie satirique sur le secteur du service client sortie en 2010.
Bibliographie
- Les Défis de la relation client, Parole d'experts, CCL & WOODWARD Editions, 2010 (ISBN 978-2-9524211-5-7)[5].
- Superviseur de centre d'appels, co-écrit avec Charles-Emmanuel Berc, CCL & WOODWARD Editions, 2009 (ISBN 978-2-9524211-4-0)[6].
- Les métiers des centres d’appels et de la Relation Client à distance, CCL & Woodward Editions, 2005, 270 p. (ISBN 2-9524211-0-2)[7].
Références
- http://jd.apec.fr/delia/core/common/delia/ApecPrintDossierComplet/currentArticle_ART_40982/Identité+de+l+entreprise.html
- http://www.relationclientmag.fr/Relation-Client-Magazine/Article/Ecole-Colorado-premier-bilan-positif-1464-1.htm
- http://www.liberation.fr/economie/0101106532-manuel-jacquinet
- http://www.en-contact.com/httpdocs/contacts
- http://livre.fnac.com/a2774586/Manuel-Jacquinet-Les-defis-de-la-relation-client
- http://livre.fnac.com/a2768183/Charles-Emmanuel-Berc-Superviseur-de-centre-d-appels
- http://www.relationclientmag.fr/Relation-Client-Magazine/Article/-Les-metiers-des-centres-d-appels-et-de-la-relation-client-a-distance-16166-1.htm
Catégories :- Producteur français
- Naissance en 1963
Wikimedia Foundation. 2010.
