- Compagnie Ivoirienne D'électricité
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Compagnie ivoirienne d'électricité
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Logo de Compagnie ivoirienne d'électricitéDates clés création le 17 août 1990 Forme juridique société Anonyme Siège social Abidjan (en Côte d'Ivoire) Actionnaires Bouygues Activité(s) Fourniture d'énergie et services Produit(s) Électricité Site Web www.groupecie.net Principaux concurrents CIPREL, Électricité de France modifier 
La Compagnie Ivoirienne de l'électricité (CIE) est une société de production, de transport, d'exportation, d'importation, de distribution et de commercialisation de l'énergie électrique sur l'ensemble du territoire de la Côte d'Ivoire et de l'Afrique de l'ouest. CIE est un des leaders de son secteur sur le continent africain. Le capital est de 14 milliards de francs cfa (près de 22 millions d'euros). La CIE a pris le relais de l'ancienne compagnie nationale EECI.
En 2000, elle vendait 2880 GWh par an, en exportait 1300 GWh, et employait environ 6 645 personnes.
La CIE et la CIPREL produit de l'électricité pour le Bénin, le Burkina Faso, le Ghana, le Togo, le Mali et bientôt la Guinée.
Sommaire
Privatisation
La privatisation du secteur a conduit à des résultats remarquables concernant le raccordement de la clientèle[réf. nécessaire], le temps moyen de coupures et la redevance reversée à l'État au titre de la concession. L'énergie facturée est passée de 1940 GWh en 1990 à 2831 GWh en 1998. Le nombre de clients est passé de 410 000 en 1990 à 647 000 en 1998. Le temps moyen de coupures a considérablement baissé de 49h06 en 1990 à 14h03 en 1998.
Position en Afrique
CIE est un des leaders de son secteur sur le continent africain[réf. nécessaire]. La CIE fournit de l'énergie dans presque toute l'Afrique de l'ouest. La compagnie s'apprête à s'installer en Guinée, au Libéria, au Bénin et dans d'autres pays africains.
La concurrence
CIE, et CIPREL, doivent faire face au groupe Électricité de France qui les concurrence en Afrique.
Moyens de paiement moderne
Parmi les prestations de service offertes par CIE à ses clients il faut citer particulièrement : les facilités de paiement de factures (utilisation des boîtes à chèques, paiement déplacé, paiement par prélèvement automatique) et le dépannage opérationnel 24h/24.
Décentralisation
La décentralisation est complétée par une délégation effective du pouvoir de décision; et une responsabilisation des collaborateurs et des managers. Par ailleurs, pour renforcer ces aspects et grâce à une hiérarchie courte, la communication est un des fondements essentiels de la philosophie de management de CIE.
La décentralisation de la gestion clientèle dans les Directions régionales, elles-mêmes subdivisées en secteurs et arrondissements, est une autre réalité de CIE.
Cette décentralisation, qui va jusqu'aux aspects budgétaires, est confortée par un contrôle permanent des procédures, trouve un appui efficace dans l'outil informatique de CIE, et notamment par la mise au point, dès 1992, d'un logiciel spécifique de gestion des abonnés à l'électricité: GESABELDe plus, CIE dispose d'un centre de formation permanente de son personnel : le centre des métiers de l'électricité, situé à Bingerville.
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