IKEA

Ikea

Logo de Inter IKEA Systems B.V.
Création	1943 à Älmhult (Suède)
Fondateur(s)	Ingvar Kamprad
Forme juridique	Entreprise privée
Slogan(s)	« Affordable solutions for better living »
Siège social	Delft, Hollande-Méridionale  Pays-Bas
Direction	Anders Dahlvig
Activité(s)	Commerce de détail
Produit(s)	Mobilier
Effectif	127 800 (2008)
Site Web	http://www.ikea-group.ikea.com/
Chiffre d'affaires	21,2 milliards d'euros (2008)
Principaux concurrents
Alinéa, Fly, But, Conforama
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Ikea est le nom d'un concepteur et détaillant de mobilier et objets de décoration en kit, d'origine suédoise dont les produits sont toujours imaginés dans la ville du premier magasin, Älmhult.

Dans les années 1980, pour accompagner le développement du groupe, son fondateur Ingvar Kamprad a fait le choix de placer le groupe IKEA sous la tutelle d'une fondation de droit néerlandais.

Histoire

Ingvar Kamprad, fondateur d'Ikea.

L'acronyme IKEA (Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd) est composé à partir des premières lettres de son nom, du nom de la ferme de ses parents (Elmtaryd) et du nom de son village (Agunnaryd). C'est pour cela qu'on doit l'écrire en majuscules. Au départ, Ingvar Kamprad vendait de la papeterie et autres petits produits par correspondance ; le laitier en faisant sa tournée, déposait les paquets chez ses clients. Le premier mobilier fut proposé en 1947 et, en 1955, l'entreprise a fait le pari de le concevoir et de se lancer dans son propre design. Le premier magasin a été ouvert dans la ville voisine d'Älmhult où se trouve toujours le centre stratégique du groupe, à savoir la conception des collections. Le premier en dehors de la Suède est celui d'Asker, près d'Oslo.

Produits

Plusieurs styles cohabitent chez IKEA, très fortement inspirés des racines suédoises du design : bois blond, lignes pures. Les produits, en kit, sont quasiment tous vendus en paquets plats pour que le transport soit moins cher et que le client puisse le rapporter lui-même à son domicile et le monter. Le restaurant sert des plats suédois notamment des boulettes de viande, du saumon à l'aneth et des harengs qui sont aussi proposés dans une boutique alimentaire après les caisses.

Nom des produits

Les produits IKEA sont identifiés par des noms composés d'un seul mot. La plupart des noms sont d’origine suédoise, danoise, finnoise ou norvégienne. Bien qu’il y ait des exceptions, le système de nomenclature est le suivant :^[1]

• meubles rembourrés, tables à café, meubles en rotin, étagères, stockage de médias, poignées de porte : toponymes suédois ;
• armoires, meubles de hall : toponymes norvégiens ;
• tables et chaises : toponymes finlandais ;
• bibliothèques : occupations ;
• articles de salle de bain : lacs, cours d’eau et baies scandinaves ;
• cuisines : termes grammaticaux, parfois d’autres noms ;
• chaises, bureaux : noms d’hommes ;
• tissus, rideaux : noms de femmes ;
• meubles de jardin : îles suédoises ;
• tapis : toponymes danois ;
• éclairages : termes musicaux, chimiques, météorologiques, nautiques, noms de mesures, de poids, de saisons, de mois, de jours, de bateaux ;
• literie, couvertures, oreillers, coussins : fleurs, plantes, pierres précieuses, mots en rapport avec le sommeil, le confort ;
• objets pour enfants : mammifères, oiseaux, adjectifs ;
• accessoires pour rideaux : termes géométriques et mathématiques ;
• ustensiles de cuisine : mots étrangers, épices, herbes, poissons, champignons, fruits ou baies, descriptions fonctionnelles ;
• boîtes, décorations murales, images et cadres, horloges : expressions familières, et aussi des toponymes suédois.

Par exemple, Duktig (« bien élevé ») est une ligne de jouets pour enfants, Oslo est le nom d'un lit, Jerker (un nom suédois masculin) est un bureau apprécié, Kassett est un meuble de rangement de médias. Une variété de meubles de bureaux est nommée Effektiv (« efficace ») ; Skärpt (« aiguisé ») est une ligne de couteaux de cuisine.

Le fondateur de la société, Ingvar Kamprad, qui est dyslexique, a trouvé qu'appeler les meubles par des noms propres et des mots plutôt que des codes rendait les noms plus faciles à retenir.

Design démocratique

Créé en 1943, IKEA a choisi de prendre son destin design en main dès les années 50. Faire fabriquer ses propres produits était une réaction aux menaces de boycott exercées par ses concurrents sur les fabricants. Pour les premières collaborations, IKEA a fait appel à des designers danois déjà connus, Gillis Lundgren et Bengt Ruda. C’est avec eux que IKEA a posé les bases du design démocratique soit la réunion de la forme, de la fonction et du prix bas. Les designers, intégrés ou freelance, partant de cahier des charges précis et intègrent dès la table à dessin les critères de prix, de matières, d’emballages, de stockage et de transport. Ils se déplacent très souvent sur les lieux de production pour finaliser les produits et ainsi gagner du temps dans la conception.

Le département design de IKEA est composé d’une dizaine de designers de nationalités différentes qui fonctionnent comme des consultants internes. A cette équipe s’ajoutent 70 à 80 designers freelances travaillant régulièrement ou plus épisodiquement pour IKEA. A ces professionnels viennent s’ajouter la jeune génération de designers, en stage au département design de IKEA ou encore étudiants d’école de design réputées qui à l’issue de workshops peuvent avoir la chance de voir une de leurs idées éditées par IKEA. Depuis une dizaine d’année, IKEA met en avant ses designers dans ses magasins comme dans son catalogue.

Lancée pour la première fois en 95, renouvelée environ tous les 3 ans, la collection IKEA PS - PS comme Post Scriptum – a pour vocation de mettre en avant une certaine idée du design chère à IKEA : offrir au plus grand nombre, des objets du quotidien, simples et justes, imaginés par des designers de talent – internes ou externes, à des prix imbattables. La première collection PS est présentée en 1995 à Stockholm et à la Foire de Milan Baptisée « Design Démocratique », elle a renouvelé la tradition scandinave du design. La 2e édition, lancée en 1998, appelée « IKEA PS2, La suite », fait de IKEA PS un rendez-vous récurrent. En 2002, le mot d’ordre est « Dedans. Dehors. ». Des objets à usages multiples, qu’on laisse dehors ou qu’on apporte à l’intérieur. En 2003, IKEA décide de dédier une collection aux enfants en intégrant la composante jeu au design. La collection IKEA PS 2006, nommée « Et si… ? », propose des objets hors du commun, drôles, ingénieux et poétiques. Une Sixième collection est annoncée pour 2009

Organisation

La hiérarchie est très courte chez IKEA. On ne compte que 7 niveaux entre le PDG du groupe et un employé de magasin. Au sein d'un magasin, c'est organisé comme suit : le directeur du magasin, le responsable des ressources humaines, le management team (administratif, logistique, vente, services, communication et aménagement et restaurant). Des responsables des différentes familles de produits (les shopkeepers) sont présents dans chacun des rayons et sont assistés par des collaborateurs.

Les magasins sont divisés en trois zones distinctes :

• L'exposition, où tous les meubles sont présentés au sein de pièces entièrement reconstitués pour donner de l'inspiration
• Le Libre service marché, où l'on peut trouver tout ce qui va compléter l'ameublement : du petit objet de décoration, au tapis, en passant par les lampes
• Le Libre service meuble enfin, où sont à retirer la plupart des meubles vus à l'étage (où il faut noter la référence du meuble !).

Certains meubles se retirent au Retrait marchandise : c'est le cas des gros meubles, plus difficiles à transporter. La commande est préparée dès le passage en caisse. Le Retrait marchandise est facilement accessible en voiture.

L'exposition et le Libre service marché sont divisés en BA (ou Business Area)

• En exposition : meubles de salon (canapés, tables basses, meuble Hi-Fi), bureaux (Work Ikea)), salles à manger et cuisines, chambres, chambres enfants, boutique IKEA Family
• au Libre Service Marché : arts de la table, textile (tapis, rideaux, tissus, linge de lit), organisation de la maison (salle de bain, boîtes, luminaires, etc), décoration de la maison (cadres, tableaux, miroirs, bougies, paniers en osier), plantes et animaux.

Structure financière

La holding propriétaire (Inter IKEA Systems BV) est basée aux Pays-Bas comme une fondation charitable qui ne publie que son chiffre d'affaires (pas ses profits). C'est une société à but lucratif.^[2] L'enseigne Habitat n'appartient pas à cette holding, mais à IKANO la société familiale des Kamprad.

Avantages :

• Impossibilité de racheter IKEA
• Non imposition
• Pas d'actionnaires, non coté en bourse.

Inconvénients :

• Possibilité de réinjection de capitaux dans les filiales (IKANO est là pour s'occuper des fonds)
• 4 dirigeants pour la fondation (Monsieur, Madame et 2 avocats)
• Rémunération de Mr Kamprad par le biais de sociétés offshores et autres paradis fiscaux qui détiennent la marque IKEA (à environ 4%).

Sources^{[réf. nécessaire]} :

• Harvard Business School
• ESSEC
• ENPC
• IKEA

La Responsabilité Sociale et Environnementale

Chaque année, le Groupe IKEA publie un rapport sur ses actions en matière de responsabilité sociale et environnementale. Ce rapport, disponible sur le site internet de l’enseigne est complété par un rapport spécifique sur les activités en France. Attaquées sur ses achats en Chine et sur les conditions de travail chez ses fournisseurs, il semble que le groupe ait mené un travail de fond qui s’il est encore très imparfait soit sur la bonne voie. Ses grands partenaires internationaux comme l’UNICEF et le WWF ont déclaré à plusieurs reprises avoir une collaboration de qualité avec ce groupe. IKEA a fait l’objet d’une très intéressante publication d’étudiants de Cambridge et son PDG, Anders Dahlvig est intervenu à l’automne dernier au congrès Business for Social Responsability aux Etats-Unis. Son intervention est en ligne sur : http://www.bsr.org/bsrconferences/2008/session-summaries.cfm La lutte contre le changement climatique est par ailleurs un engagement du Groupe IKEA a récemment communiqué sur son engagement à améliorer son efficacité énergétique globale et réduire ses émissions de gaz à effet de serre.

IKEA s’est ainsi retrouvé au début de cette année sur la 3ème marche du podium du Palmares du site http://www.consoglobe.com derrière Nature&Découvertes et Google. Dixit le site "Sur la 3ème marche de ce podium - et c'est une surprise- le groupe IKEA semble bénéficier de ses divers partenariats avec des institutions ou ONG (UNICEF, WWF etc.) ou encore de ses derniers engagements écolo relayés dans les médias tels que l'investissement de 50 millions d'euros prévu pour enrichir son catalogue de produits verts dont des panneaux solaires".

Implantations

En Belgique

Magasins en Belgique

Année d'ouverture	Implantation	Surface de vente	Notes
1984	Bruxelles (Zaventem)	29 100 m²	Premier magasin en Belgique
1985	Anvers (Wilrijk)	18 600 m²
1985	Liège (Hognoul)	23 700 m²
2005	Arlon (Sterpenich)	26 800 m²
2005	Bruxelles (Anderlecht)	28 600 m²
2008	Gand	36 000 m²	Le plus grand magasin belge

Faits et chiffres IKEA Belgique ^[3]

En France

Ikea à Paris Nord 2, Roissy

La filiale française Meubles Ikea France SNC possède 26 magasins ouverts en France. La FNAEM a confirmé le 15 janvier 2009 que IKEA était cette année devenu le numéro 1 du meuble en France (source LSA) avec une part de marché de 15,7%. Les principaux concurrents de Ikea en France sont Conforama, But, Fly et Alinéa . Sur l'exercice 2008 (septembre 2007 à août 2008), Ikea France a dépassé les 2 milliards d'euros de chiffre d'affaires.

Magasins en France

Année d'ouverture	Implantation	Surface de vente	Notes
1981	Paris Nord (Bobigny)		Transféré en 1987 à Roissy
1983	Paris Sud (Evry)	20 800 m²
1985	Marseille (Vitrolles)	8 500 m² en cours d'agrandissement
1986	Paris Nord (Roissy)	20 500 m²
1987	Lyon (Saint-Priest)	11 200 m²
1988	Lille (Lomme)	16 000 m²
1990	Bordeaux	14 000 m²	En cours d'agrandissement, le dépôt et le retrait colis seront transfèrés dans le nouvel bâtiment situé dans l'ancien terrain d'IBM à 2 mn à pied avec parking, tout la structure actuel sera consacré entièrement aux clients et au retrait libre-service pour y gagner 10000 m² de plus pour le client tout en réduisant la file d'attente pour le retrait des colis.
1992	Paris Ouest (Plaisir)	14 000 m²
1995	Toulouse (Roques)	16 000 m²
1996	Paris Est (Villiers-sur-Marne)	19 500 m²
1999	Strasbourg	15 000 m²
2000	Metz (La Maxe)	13 500 m²	Grand dépot de france
2001	Toulon (La Valette-du-Var)	12 500 m²	En cours d'agrandissement passage à 16000m² de surface commerciale (+3500 m²) et 1400 places de parking.
2002	Nantes (Saint-Herblain)	13 000 m²	Le magasin est intégré au centre commercial Atlantis le Centre
2003	Paris Sud-Ouest (Vélizy)	5 000 m²	Fermé en avril 2007, en vue du transfert à Thiais, Réouverture en juillet 2008, le nouveau IKEA Velizy est orienté uniquement sur les Cuisines.
2005	Dijon	17 000 m²
2005	Montpellier	15 000 m²
2005	Paris Nord Ouest (Franconville)	21 000 m²	Le plus grand magasin de France
2005	Saint-Étienne	19 400 m²
2006	Marseille (La Valentine)	17 000 m²
2007	Paris Sud (Thiais)	17 000 m²
2007	Hénin-Beaumont	15 600 m²	Rejoint ultérieurement par Arti Plus [4] et par Maison Plus[5]
2007	Grenoble (Saint-Martin d'Hères)	19 900 m²	Le plus grand magasin de province à l'heure actuelle
2008	Brest (Guipavas)	17 650 m²	Ouvert depuis le 26 mars 2008 dans la nouvelle zone du Froutven. Accès par Rocade Est. Zone de chalandise d'un million d'habitants
2008	Rouen (Tourville La Rivière)	19 600 m²	Ouvert depuis le 26 novembre 2008
2008	Rennes (Pacé)	19 610 m²	Implantation sur la ZAC des touches - Ouvert depuis le 5 novembre 2008 - 280 emplois
2008	Tours (Parc expo)	17 000 m²	Ouvert depuis le 22 octobre 2008. Magasin construit sur pilotis car en zone inondable.
2010	Reims (Thillois)	17 000 m²	Principale constituante du parc Maison Plus du parc d'activités « Millésime Nord » [6] - Initialement prévu pour 2009, projet reporté plusieurs fois suite à oppositions et décisions négatives du CDEC. Ouverture prévue pour l'été 2010.
2010	Avignon (Vedène)	17 340 m²	Prévu dans la zone commerciale d'Avignon Nord sur la commune de Vedène, avec la construction de 50 magasins dans le centre commercial. Ouverture prévue pour l'été 2010.
2011	Caen (Parc de Fleury-sur-Orne)	19 000 m²	Ouverture annoncée 1er semestre 2011. Source La Manche Libre[3]
2011	Villefranche-sur-Saône (Arnas)	26 000 m²	Dans le cadre du développement de la Zone de l'Epi qui comporte déjà une sortie d'autoroute (A6) et devrait accueillir d'autres enseignes.[7]
2012	Bayonne (Ametzondo, intersection A63/A64)	25 000 m²	Ouverture annoncée dans un premier temps au printemps 2009. Mais les tractations immobilières ayant pris plus de temps que prévu, les travaux devraient finalement débuter en 2010, pour une ouverture fin 2011. En plus du magasin IKEA de 25 000 m², sera également implanté un forum commercial avec les partenaires habituels d'IKEA sur 30 000 m², le tout représentant à terme 1000 emplois.[8]

Autres implantations envisagées

Ikea France estime pouvoir compter jusqu'à 40/50 magasins sur le territoire.

• Nice et Côte d'Azur, cela fait plus de 15 ans, que Ikea souhaite s'implanter dans les Alpes-Maritimes, après plusieurs échecs suite au refus des habitants, notamment à Mougins près de Cannes, le géant suédois pourrait bien s'implanter près d'un des parc d'affaires de Nice. Il faut le dire, c'est la seule agglomération de près d'un million d'habitants qui ne dispose pas d'un magasin IKEA. C'est pour cette raison qu'à chaque défaite, Ikea propose de nouveaux terrains, dans cette région coincée entre mer et montagne et qui en dispose de peu. Le projet d'installation d'un Family Village à Mougins projetait une surface commerciale de 33 000 m², soit le plus grand de France.^[9]

Plateformes logistiques

IKEA possède ses propres plateformes logistiques appelées « Dépôt Central »

Livraisons magasins (DC) :

• Saint-Quentin-Fallavier (en Isère, à 30 km au sud-est de Lyon),
• La Maxe (près de Metz),
• Fos-sur-mer^[10] (ouverture prévue début 2010).

Livraisons client (CDC) :

• Saint-Quentin-Fallavier (en Isère, à 30 km au sud-est de Lyon),

• Châtres (en Seine-et-Marne)

En Suisse

IKEA arrive en Suisse en 1973. Le premier magasin IKEA hors de Scandinavie ouvre ses portes près de Zurich.

Magasins en Suisse

Année d'ouverture	Implantation	Surface de vente	Notes
1973	Spreitenbach		Premier magasin en Suisse, et premier magasin en Suisse alémanique
1979	Aubonne (VD)	27'695 m²	Premier magasin en Suisse romande
1991	Grancia (TI)	13'500 m²	Premier magasin en Suisse italienne
1996	Lyssach (BE)	27'380 m²
1997	Dietlikon (ZH)	28'700 m²
2000	Pratteln (BS)	20'900 m²
2007	Saint-Gall (SG)	26'343 m²
2007	Spreitenbach (AG)	34'398 m²
2010	Vernier (GE)	31'000 m²
2011	Rothenburg (LU)	26'000 m²

Faits et chiffres IKEA Suisse ^[11]

Dans le monde

En bleu, les pays où IKEA prévoit de s'implanter

Outre la France, IKEA possède des magasins en Europe, Amérique du Nord, Moyen-Orient et en Asie. Implanté depuis 1978 aux Pays-Bas, IKEA the Netherlands a ouvert douze magasins. Implanté depuis 1984 en Belgique, IKEA Belgium a ouvert six magasins. Implanté depuis 1989 en Italie, IKEA Italia a ouvert quinze magasins.

Le plus grand Ikea d'Europe est implanté à Matosinhos dans la banlieue nord de Porto au Portugal , il a ouvert ses portes en 2008.

Dans ces BA, on peut remarquer le BA04, les cuisines, qui est classé deuxième en Belgique (en premier vient Ixina). IKEA propose des services pour aménager sa cuisine. On peut remarquer entre autres, le IKEA Home Planner qui peut être téléchargé sur le site français et qui permet de dessiner sa cuisine en 3D.

Au Canada

En 2001, IKEA Canada possédait cinq grands magasins de meubles. IKEA Canada connut un essor incroyable de ses volumes de vente, il décida donc d'ouvrir sept magasins pour atteindre un total de onze :

1. Québec : Boucherville, Montréal
2. Ontario : Burlington, Etobicoke, North York, Ottawa, Vaughan
3. Alberta : Calgary, Edmonton
4. Colombie-Britannique : Coquitlam, Richmond

La filiale a atteint le milliard de dollars pour l'exercice 2005.

IKEA en chiffres

Le chiffre IKEA International : en 2008 : 21.1 milliards d'euros de chiffre d'affaires. 24 pays, 253 magasins dont elle possède les terrains, 565 millions de visiteurs, 127 800 collaborateurs répartis sur les continents européens, américains et asiatiques. 9500 références produits. + 200 millions de catalogues édités et distribués

France : 2.087 milliards d'euros de chiffre d'affaires. 26 magasins
48 millions de visiteurs. 8973 collaborateurs. À la clotûre de l'exercice, 23 magasins étaient ouverts en France, 3 ont ouverts à l'automne 2008.

Chiffres et catalogue IKEA

• Le catalogue IKEA est imprimé à 200 millions d'exemplaires par an.
• Le premier catalogue fut rédigé en 1951 par Ingvar Kamprad lui-même. Il était rédigé sur 4 pages, contre 370 aujourd'hui.
• Un objet placé dans un décor du catalogue double ses ventes.
• La réalisation du catalogue emploie 260 graphistes, photographes et décorateurs à temps plein.
• 5000 articles sont sélectionnés pour apparaître dans le catalogue, sur les 9500 objets manufacturés.
• En France, dix personnes travaillent à adapter les prix de chaque article au marché national. Il faut que le produit ait son prix inférieur de 10 à 15% à la concurrence. Le prix reste ensuite fixe pendant un an. Cette étape est donc particulièrement délicate.
• Ce sont les filiales qui achètent le catalogue à la maison mère. Ceci représente 50% de leur budget marketing^[12].

Culture populaire

La philosophie du magasin IKEA se prête bien à l'humour.

- Dans la série Futurama, IKEA existe toujours en l'an 3000 mais est devenu πKEA. Le montage d'un meuble se fait toujours à l'aide du plan muet et requiert en général un marteau, un tournevis, et Bender...

- Dans le comic strip "Citizen dog" (Une vie de chien en français), Tom (Mel en VO) et son chien se perdent dans le grand magasin à la recherche de leur graal, le salon Uberschmerkanvlad. Ils doivent passer par les cuisines Bjoorngnoort, après le modèle Amishkaboogerhöffin, devant les bureaux Kaevlopajaëgeblüt. Tom n'a aucun mal à "s'imaginer un suédois en train de se fendre la poire à grand coups de hache"...

Notes et références

1. ↑ (de)Waren Sie schon mal in Klippan?
2. ↑ http://www.monde-diplomatique.fr/2006/12/BAILLY/14238 « Entre silence et mythe », par Olivier Bailly, Jean-Marc Caudron et Denis Lambert (article du Monde diplomatique, décembre 2006)
3. ↑ http://www.ikea.com/ms/fr_BE/about_ikea/facts_and_figures/ikea_group_stores/belgium.html
4. ↑ ARTI + (Hénin-Beaumont) : des artisans en vitrine à côté d'Ikea La Voix Éco
5. ↑ MAISON + (Hénin-Beaumont) : seize enseignes dédiées à l'équipement de la maison ouvrent demain La Voix Éco
6. ↑ L'hebdo du vendredi
7. ↑ Implantation commerciale : Ikéa donne son feu vert
8. ↑ [1]
9. ↑ NICE GILETTE IKEA encore et toujours réaction du maire de LE BROC Actualité de Nice France - Information Nice Daily News, info actus de Nice, agence de presse NICE, journal en ligne, annonces, météo, flash, rencontre
10. ↑ Cette implantation entraîne de la contestation de la part de défenseurs de l'environnement, notamment à propos de risques pour la nappe phréatique et pour des espèces protégées menacées de disparition. Voir à ce sujet [2].
11. ↑ http://www.ikea.com/ms/fr_CH/about_ikea_new/about/read_our_materials/donnees_chiffres_CH_2007.pdf
12. ↑ L'empire d'Älmhult vous veut du bien, The Guardian

Voir aussi

• Liste d'entreprises suédoises

Liens externes

• (fr) Site officiel en France
• (fr) Site officiel au Canada
• (fr) Site officiel en Belgique
• (fr) (de) (it) Site officiel en Suisse

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