Personnel navigant commercial

Personnel navigant commercial
Page d'aide sur l'homonymie Pour les articles homonymes, voir PNC.
Hôtesses de l'air de Garuda Indonesia.
Hôtesse de l'air de Malaysia Airlines
Hôtesses de l'air de Singapore Airlines
Hôtesse de l'air de Swiss International Air Lines
Hôtesse de l'air de la Pan Am en 1970
Hôtesses de l'air de Japan Airlines en 1951

Le personnel navigant commercial (PNC) assure la sécurité des passagers à bord des avions. Il est également chargé de leur confort et de leur accueil. L'abréviation PNC est principalement utilisée dans les échanges techniques entre personnels naviguants et dans la documentation des entreprises aériennes. Dans le grand public, ce sont les termes hôtesse de l'air (au féminin) ou steward (au masculin) qui sont couramment utilisés afin de désigner la fonction de PNC. Au Canada il leur est substitué depuis plusieurs années la qualification d'agent(e) de bord[1].

Sommaire

Fonction

À chaque vol, le PNC accueille les passagers à bord de l'avion, les aide à s'installer, leur explique les consignes de sécurité et veille à ce qu'elles soient bien respectées. Pendant le trajet, il s'occupe du confort des passagers (il distribue boissons, repas, en-cas, revue, etc.) et de leur sécurité, ainsi que de la sûreté à bord (lutte contre les interventions illicites).

Ils sont entraînés à la lutte contre les incendies, aux évacuations d'urgence, au secourisme et à la survie. En France, ils sont titulaires du « Certificat sécurité sauvetage » (CSS) transformé en « Certificat formation sécurité » (CFS) depuis le 1er juillet 2008, et leur autorisation de vol est tributaire de leur aptitude médicale (visite médicale complète tous les deux ans jusqu'à 40 ans et tous les ans ensuite). Un maintien des compétences est programmé chaque année.

La hiérarchie comprend le (ou la) chef de cabine et le (ou la) chef de cabine principal sur gros porteurs (par exemple, les Boeing 747), le chef-steward ou chef-hôtesse et enfin le chef-PNC. Il est également possible de devenir instructeur.

Chez Air France, les premiers recrutements commencèrent en 1943. À noter que cette société n'accorda qu'en 2005 à son personnel navigant féminin le droit de porter le pantalon.

Hôtesses de l'air et stewards célèbres

Hôtesses de l'air dans la fiction

Hôtesses de l'air dans la chanson

Notes et références

  1. Grand dictionnaire terminologique sur le site de l'Office québécois de la langue française, 2005
  2. Bien que dans ce dernier, elle soit élevée au rang de commandant de bord

Annexes

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