Neuf (entreprise)

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Dates clés	1997 : création 2002 : offre ADSL 2005 : fusion avec Cegetel mais maintien de la marque commerciale 2008 : fusion avec SFR
Disparition	Toujours actif (sous nom de SFR)
Personnages clés	Alain Richet, Jacques Veyrat, Michel Paulin
Forme juridique	Société anonyme
Siège social	Boulogne-Billancourt (France)
Activité	Télécommunications
Produits	Neuf Box de SFR, Twin, EasyGate lié à EasyOS
Filiales	LDCom, Wengo, Jet Multimédia, Efixo, Fibres Optiques Défense
Effectif	2 600
Site web	sfr.fr
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Neuf, connue entre autres sous le nom de 9 Télécom, fut l'un des principaux fournisseurs d'accès à Internet français. Elle a disparu lors de son acquisition par SFR.

Historique

Origines

Neuf est créée en 1996 par le Groupe Bouygues, majoritaire, et Telecom Italia sous le nom de Bouygues Stet Telecom^[1], ou BST S.A., sous la direction de Alain Richet. Elle prend le nom de 9 Telecom fin 1997, suite à l'obtention du préfixe « 9 ». En octobre 1998, elle passe sous le contrôle majoritaire de Télécom Italia.

L'ére LDCom

En 2002, elle est achetée par LDCom (Groupe Louis Dreyfus Communication) .

Cette entreprise est centrée sur la fourniture de connectivité (location de supports de transmission : la fibre optique installée dans les canaux) aux entreprises et aux opérateurs, la téléphonie et l'ADSL pour tous.

LDCom s'était fait une spécialité de la vente d'« IRU » (Indefeasible Right of Use), location à long terme (25 ans) de capacités réseaux aux autres opérateurs de la place.

LDCom profita de la notoriété engrangée par 9télécom et choisit d'échanger son nom pour cette marque afin de se lancer à grande échelle dans la téléphonie et la fourniture d'accès à Internet grand public.

LDCom procéda aussi au rachat d'autres opérateurs alternatifs installés sur le marché Français (Ventelo, Kaptech, Kertel, Belgacom France, Siris, WorldNet ...) et a repris les détenteurs de licences nationales de Boucle Locale Radio (Firstmark, Fortel). Ce faisant, LDCom acquit à bon compte les clients de ces sociétés.

L'offre grand public s'appuie sur le réseau de LDCom et sur le dégroupage de France Télécom. LDCom reste néanmoins sur l'activité de vente aux opérateurs, leur réseau est loué à d'autres FAI (notamment : Nerim, Club-Internet, Oreka, Magic OnLine, AliceAdsl (pour les zones non couvertes par leur réseau), Tele2, Claranet, Freesurf, Net-Pratique, qui ne possèdent pas de réseaux privés, afin qu'ils puissent disposer de capacités de transferts importantes en compétition avec ceux proposés par France Télécom.

Neuf à conclu un accord avec RTE (Réseau de Transport de l'Électricité, gérant les lignes THT, HT et quelques MT) pour l'exploitation des fibres optiques posées conjointement aux lignes électriques haute et très haute tension, permettant à terme une meilleure couverture nationale.

Lors de sa création, la marque commerciale du groupe était 9télécom. Par la suite, fut créée la marque 9online dédiée aux offres d'accès internet. Le nom de la marque découle directement du code exploitant, 9, attribué à la société par l'ARCEP dans le plan de numérotation téléphonique en France.

En 2004, Neuf Telecom devient Neuf, et rassemble sous ce nom l'ensemble des marques du groupe. La société est détenue en majorité par le groupe Louis Dreyfus. Cette même année, Neuf propose l'ADSL parmi les moins chers d'Europe (le 512 kb/s à 14,90 €/mois) puis intègre la téléphonie illimitée vers certaines lignes fixes, le dégroupage total puis la télévision.

Neuf rachète ensuite le portefeuille d'abonnés de Guidéo, Cario, ClubADSL, laposte.net.

Le rapprochement de SFR

Le 11 mai 2005, Cegetel et Neuf fusionnent. La nouvelle entité est nommée Neuf Cegetel et est désormais détenue conjointement par Louis Dreyfus et SFR.

Le 3 mars 2006, sur plainte de l'UFC Que Choisir, le Tribunal de Nanterre a condamné en première instance la société Neuf Telecom pour diverses clauses illicites et abusives^[2] contenues dans ses conditions générales. Quelques jours plus tôt, Wanadoo et Free étaient déjà condamnés pour les mêmes motifs. Le jugement a été affiché sur le site de Neuf Telecom durant un mois.

Le 1er novembre 2006, Neuf Cegetel rachète AOL France (composé de 500 000 abonnés ADSL, de 300 000 abonnés à Internet bas débit ainsi que d’un centre de service client d’environ 500 collaborateurs).

Le 10 janvier 2007, Neuf Cegetel rachète Médiafibre (société paloise de fourniture d’accès internet à très haut débit).

Le 20 février 2007, Neuf Cegetel prend le contrôle d'Erenis. Le réseau Erenis est alors exploité dans le cadre de l'offre "100 % NeufBox fibre optique".

Le 21 mai, Neuf Cegetel rachète Ozone, opérateur de télécommunication Wifi qui a déployé et qui exploite un réseau sans fil principalement sur Paris.

Le 29 juin 2007, Neuf Cegetel rachète Club Internet (composé de 600 000 abonnés ADSL, d'un réseau ADSL et d'un centre d’appel Club Internet rebaptisé depuis "Neuf Assistance").

Le 26 septembre 2007, Neuf Cegetel signe avec Bouygues Telecom un accord permettant à Bouygues Telecom l’accès à 1 000 de ses nœuds de raccordement abonnés (NRA) : 622 d’entre eux (l'ex réseau Club Internet) ont fait l’objet d’un rachat par Bouygues Telecom en 2008.

La marque

L'entreprise a utilisé la marque Neuf et SFR l'a reprise. Le 29 septembre 2008, la marque s'efface sans transition au profit de celle restylisée de SFR^[3]. L’offre ADSL du nouvel opérateur dénommée neufbox de SFR en est alors le dernier avatar. Le 8 octobre 2008, suite au rachat de la société par SFR, la marque Neuf disparaît au profit de SFR. NeufBox devient Neufbox de SFR.

L'offre forfaitaire de contenu

En août 2007, la société annonce pour la rentrée la Boîte à musique, proposant légalement des téléchargements illimités. Cette option

• n'entraîne pas de surcoût sur l'abonnement au fournisseur d'accès, si elle se limite à un seul genre musical (20 000 références, par exemple, dans celui de la musique classique)
• est facturée forfaitairement chaque mois, si l'on désire s'abonner à tous les genres musicaux
• nécessite un lecteur gérant les DRM, comme Windows Media Player 10

La musique reste librement écoutable aussi longtemps que l'abonnement est ouvert (contrôle effectué par un rapide dialogue Internet).

Cette offre est à ce jour (2007) ce qu'on a vu de plus proche d'une licence globale. Les liens entre Neuf et Universal ont facilité sa mise en place.

Offres de Neuf

Neuf propose 2 offres :

• 100 % Neuf Box (de type ADSL)
• ADSL nu (de type ADSL)

Neuf étant également présent dans la téléphonie mobile (via sa filiale Neuf Mobile), il fut également proposé pour les clients Neuf Telecom un mini-forfait "Neuf Liberté". Cette offre consistait en un forfait gratuit incluant 10 minutes de communications, proposé sous la forum d'une SIM seule (sans possibilité de se faire financer un téléphone mobile). Cette offre "Neuf Liberté" fit du forfait Neubox la première forme de convergeance de type "Quadruplay".

Suite à la fusion Neuf Telecom - SFR, l'offre Neuf Liberté ne fut plus proposée aux abonnés Neufbox. Les forfaits existants, cependant, furent maintenus sous le nom "Neuf Liberté de SFR" et sont toujours utilisables aujourd'hui.

Services

Pour tous les abonnés

• Messagerie électronique avec 1 Go d'espace (nombre d'adresses email illimité, antiSpam et filtres)
• Hébergement de pages perso avec un espace de 1Go

Neuf Box

• Accès à Internet (20 Mbit/s en réception et 1 Mbit/s en émission en zone dégroupée et 10 Mbit/s en réception et 1 Mbit/s en émission en zone non dégroupée, débits maximum ATM) et services associés (adresse IP caché, reverse DNS, DHCP, routeur, Wi-Fi, switch ...)
• Téléphonie par VoIP (illimitée vers les fixes France Telecom, numéros Neuf box, et 56 destinations) et services associés (messagerie vocale et autres fonctionnalités classiques, compte SIP, Neuf Talk ...)
• Télévision pour les abonnés dégroupés grâce aux bouquets Neuf TV HD, CanalSat, Canal+ le bouquet, TPS et services associés (MP9, multiposte...)
• Depuis la Neuf TV HD : récepteur TNT, disponibilité de contenus HD (Films, documentaires, clips, VoD, Coupe du monde de la FIFA), enregistreur numérique (en option), Timeshifting, Visio, VoD.

Serveurs

• serveur POP3 : pop.neuf.fr
• serveur IMAP : imap.neuf.fr
• serveur SMTP : smtp.neuf.fr
• serveur de news : Neuf Telecom ne fournit plus de serveur newsgroups depuis 2006
• serveurs DNS : IP variables suivant les connexions, elles sont données par le serveur Radius (informatique).

Autres services

Service de pages personnelles :

• serveur « page perso »
• serveur « neufgiga »

Portail Web :

• Portail web, Neuf par AOL

TV :

• PurePixel permet de réduire les perturbations de ligne entre l'abonné et le multiplexeur.
• Media Center, VOD, Messagerie, Météo et trafic

Plus d'infos

Chiffres

• 4,444 millions d'abonnés ADSL au 31 décembre 2009
• 3 294 000 abonnés ADSL au 31 mars 2008
• > 5 000 000 clients Grand Public au 31 décembre 2007
• 750 000 abonnés à une offre TV (y compris Canal+ le bouquet et Canalsat) au 31 décembre 2007
• 179 000 sites Entreprises raccordés au 31 mars 2008
• 200 clients Opérateurs
• 49 000 km de réseau national fibre optique
• 2 361 NRA dégroupés (Nœuds de Raccordement Abonnés ADSL) au 31 juillet 2008
• 38,5 euros HT de revenu moyen par abonné ADSL en plus de l'abonnement (appels téléphoniques, chaînes payantes, appels au service technique, autres options)
• 3 348 M€ de chiffre d'affaires 2007
• 4 450 collaborateurs (y compris les filiales Jet Multimédia, Efixo, Neuf Center, LDCollectivités, Erenis, Mediafibre, Ozone, Neuf Assistance)^{[réf. nécessaire]}

Notes et références

1. ↑ Communiqué de presse sur www.budget.gouv.fr
2. ↑ FAI et clauses abusives, l'inventaire de l'UFC Que Choisir (2006), sur PCINpact
3. ↑ http://www.lenouvelsfr.com/pdf/CPNouvel_SFR_290908.pdf

Voir aussi

• Neuf Cegetel
• Bouquet TV de SFR
• Neuf TV
• Neuf Mobile
• Twin
• ADSL
• FTTH
• Box (internet)
• Erenis
• EasyGate
• EasyOS

Liens externes

• Site officiel de Neuf
• Site officiel de la maison mère Neuf Cegetel